J●Cからの回答(1)(BlogPet)
まなまなの「J●Cからの回答(1)」のまねしてかいてみるね
J●C社製品をおかけいたしましておきましておりますが、ユーザー様(笑)に応じてはしょってるして誠に申し訳ございませんが(笑)
*このエントリは、ブログペットの「まりあ」が書きました。
まなまなの「J●Cからの回答(1)」のまねしてかいてみるね
J●C社製品をおかけいたしましておきましておりますが、ユーザー様(笑)に応じてはしょってるして誠に申し訳ございませんが(笑)
*このエントリは、ブログペットの「まりあ」が書きました。
J●C サポートセンター 二輪ETC 窓口:△●と申します。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
JRC社製品をご愛用くださいまして有り難うございます。
ご質問いただきました内容については、次のとおりの回答となります。
回答が大変遅くなったことをお詫び申し上げます。
この度は、大変ご不便をおかけいたしまして、お詫び申し上げます。
2009年1月に車載器助成制度の実施、および地方部高速道路料金上限千円が国交省殿より発表になりました。これにより、各販売先様より受注数量が急激かつ大幅に増加しています。
現在はフル稼働で、また、増産体制にて日々生産、出荷をしておりますが、各社からの要求数量が、弊社工場の生産容量を大幅に超えております。引き続き更なる増産体制を至急整えて、お客様のお手元に少しでも早くお届けできるように努力して参ります。今しばらくお時間をいただきますようお願い申し上げます。
各販売先様(卸元様)には、ご注文いただいた数に応じて偏りなく車載器を供給しておりますが、ユーザー様からご発注いただいている台数が店舗様ごとに異なるため、在庫の状況、納期等が異なっているものと思われます。また、販売先様(卸元様)から各取付店様への納入事情については、申し訳ございませんが、弊社では分かりかねます。
大変お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、納期につきましては、改めて取扱店様にご相談いただき、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
以上、よろしくお願いします。
J●C社製品を今後ともご愛用くださるようお願い申し上げます。
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なんだか矛盾だらけ。
俺の出した質問への回答はしょってるし。
あったまきたので、返信しておきましたが(笑)
2月にオーダーの2輪用車載機が届きません。
JRCのHPから質問入れてみました。
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2月にオーダーした2輪ETC車載機はいつになったら届くのですか?
注文先に確認しても「未定です」としか言われません。
あなた方のHPにある行動規準には
2,私たちは、製品の安全性と品質の確保、各種業法の遵守、契約の適正な履行、
適切な情報の提供を行い、お客様の満足と信頼を得られるように努めます。
とありますが、全く適切な情報が流れてきません。行動基準は当てはまらない
のですか?
電話で問い合わせをしても既存注文に対する発送時期が全く読めないといわれ
るのはどういうことですか?
月中、月末程度でのオーダー数と生産数を照らし合わせればそれなりの日数が
わかるのでは?
企業活動として、注文されたモノに対しての生産が判らないのはおかしいと思
わないのでしょうか?
国内ではJRCでしか車載機を作ってないので待たせておけという高飛車な
態度にしか見えません。
HPにお詫び文が載っているならまだしも、オーダーしても9月以降でないと
手元に届かないという事実に対してあなた方は会社としてのユーザーへのお詫
びの気持ちが少しもないと思われます。
2月にオーダーしたものがすでに2ヶ月、ユーザーに届かない状態に対しての
誠意は全くみられません
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